Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de FusionCRM es:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
• Decreto Único 1074 de 2015 — Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia — Derecho a la intimidad y al buen nombre.
• Ley 1341 de 2009 — Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y organización de las TIC en Colombia.

Dato personal:

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular:

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable del Tratamiento:

Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos. Para efectos de esta Política: Allcanyoubuy SAS.

Encargado del Tratamiento:

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Tratamiento:

Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).

Autorización:

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento.

Datos sensibles:

Datos que afectan la intimidad del Titular (origen racial, estado de salud, orientación sexual, biométricos, entre otros).

Legalidad:

El tratamiento se realizará conforme a la ley vigente.

Finalidad:

Los datos serán recolectados con fines legítimos, explícitos y previamente informados al Titular.

Libertad:

El tratamiento solo podrá realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

Veracidad o calidad:

La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizable.

Transparencia:

El Titular podrá conocer en cualquier momento la información que sobre él repose en las bases de datos.

Acceso y circulación restringida:

Los datos solo serán accesibles por personas autorizadas y no estarán disponibles en Internet de forma abierta.

Seguridad:

Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.

Confidencialidad:

Quienes intervengan en el tratamiento de datos están obligados a guardar reserva sobre la información.

• Crear y gestionar la cuenta del Usuario en FusionCRM.
• Prestar los servicios contratados según el plan activo del Usuario.
• Enviar notificaciones operativas, actualizaciones de la plataforma y comunicaciones de soporte.
• Mejorar, personalizar y optimizar la experiencia del Usuario dentro de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos para mejorar el producto.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Gestionar el cobro del servicio y facturación electrónica.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y peticiones (PQR).

Al momento de registrarse en FusionCRM, el Usuario otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. La casilla de aceptación en el formulario de registro constituye la evidencia de dicha autorización, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

El Titular tiene derecho a revocar la autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a [email protected]. La revocatoria podría implicar la imposibilidad de continuar usando la plataforma.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista deber legal de conservación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envía solicitud escrita a [email protected]. Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles.

FusionCRM utiliza proveedores tecnológicos terceros para operar la plataforma: Hostinger (servidor de la API y la base de datos), Cloudflare, Vercel, Amazon Web Services (S3 y SES), Brevo, Meta (WhatsApp Business API, Instagram y Messenger), Google (inicio de sesión y reCAPTCHA), Expo/Apple/Google (notificaciones push) y Wompi (cobro de la suscripción), además de los que el Usuario decida conectar. La lista completa está en la Política de Tratamiento de Datos. Dichos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están obligados contractualmente a:

• Aplicar medidas de seguridad equivalentes o superiores a las de Allcanyoubuy SAS.
• Tratar los datos únicamente para los fines autorizados por el Responsable.
• No revelar ni ceder los datos a terceros no autorizados.

La base de datos está en Estados Unidos y varios de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que existe transferencia o transmisión internacional de datos, que se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

En ningún caso Allcanyoubuy SAS venderá, alquilará ni comercializará los datos personales de los Titulares a terceros con fines de marketing no relacionados con FusionCRM.

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hashing seguros (bcrypt).
• Credenciales de integraciones y secretos de verificación en dos pasos cifrados (AES-256-GCM).
• Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma y verificación en dos pasos (2FA).
• Canales de comunicación seguros (HTTPS/TLS).
• Copias de seguridad diarias automáticas de la base de datos.
• Monitoreo de accesos y actividad sospechosa.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Una vez terminada la relación contractual y transcurrido el período legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

FusionCRM utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No se utilizan cookies de rastreo publicitario de terceros sin consentimiento del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Allcanyoubuy SAS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma con un mínimo de 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado de FusionCRM tras la notificación implicará la aceptación de la nueva versión.

Si la solicitud es incompleta, se requerirá al Titular subsanarla en 5 días hábiles. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, se entenderá como desistida.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia. El Titular puede presentar quejas o reclamos ante la SIC si considera que Allcanyoubuy SAS ha vulnerado sus derechos.